Termos de Uso

Em vigor desde 6 de novembro de 2026.

Estes termos são o contrato entre você e a DeepFrame, CNPJ 67.236.317/0001-00, Brasil ("nós"), para o uso do Slaiky: o site, o app na web e os apps de computador. Leia com atenção. Ao criar uma conta, abrir um workspace ou assinar um plano, você concorda com eles e com a Política de Privacidade.

Resumo

• O Slaiky é um chat de equipe com IA. Cada workspace tem um dono, que escolhe e paga o plano.
• O preço é por workspace, não por pessoa. O plano se renova sozinho todo mês ou todo ano, até você cancelar.
• Você pode cancelar quando quiser, em Configurações → Plano. O plano segue até o fim do período pago.
• Consumidores no Brasil têm 7 dias para desistir com reembolso integral. Na União Europeia e no Reino Unido, 14 dias.
• O conteúdo é do cliente. Nós só o usamos para prestar o serviço e nunca para treinar IA.
• Respostas de IA podem errar. Confira antes de usar em decisões importantes.
• Não use o Slaiky para nada ilegal, abusivo ou que viole direitos de outras pessoas.

1. Quem pode usar

• Você precisa ter 18 anos ou mais.
• Se você usa o Slaiky em nome de uma empresa ou organização, declara que tem poderes para aceitar estes termos por ela. Nesse caso, "você" também se refere à organização.
• O Slaiky é feito para uso profissional. Se você contrata como consumidor, seus direitos de consumidor continuam valendo e prevalecem sobre qualquer parte destes termos que os contrarie.

2. Conta e segurança

• Você entra com um link ou código enviado ao seu e-mail, ou com a Apple. Mantenha o acesso ao seu e-mail protegido.
• Você é responsável pelo que acontece na sua conta. Avise-nos em [email protected] se suspeitar de uso indevido.
• Recomendamos ativar a verificação em duas etapas. O dono do workspace pode exigi-la.
• Informe dados verdadeiros e mantenha-os atualizados.

3. Workspaces e papéis

• Dono: cria o workspace, escolhe e paga o plano, e pode excluí-lo. Só o dono mexe na cobrança.
• Administradores: gerenciam pessoas, canais, integrações e configurações.
• Membros e convidados: usam o workspace conforme as permissões dadas pelo dono e pelos administradores.
• O dono e os administradores decidem quem entra, quem sai e o que cada um pode fazer. Ao convidar alguém, eles garantem que podem compartilhar o e-mail dessa pessoa conosco para enviar o convite.

4. Planos, teste grátis e cobrança

• Planos: Crew (até 15 pessoas), Team (até 40) e Company (até 150), com os limites mostrados na página de preços e em Configurações → Plano. O preço é por workspace, não por pessoa.
• Teste grátis: o plano Crew começa com 7 dias grátis, uma vez por workspace e por pessoa. O cartão é pedido no início, e a data da primeira cobrança aparece antes da confirmação. Se você não cancelar até o último dia, a primeira cobrança acontece ao fim dos 7 dias.
• Renovação automática: a assinatura se renova sozinha a cada mês ou a cada ano, pelo mesmo preço, até ser cancelada. A cobrança é feita no cartão cadastrado na Stripe, nossa processadora de pagamentos.
• Moeda e impostos: os preços são definidos em dólar americano. Na página de pagamento, muitos países veem e pagam na moeda local. Impostos podem ser cobrados conforme a lei local.
• Mudança de plano: você pode subir ou descer de plano em Configurações → Plano. Não é possível ficar num plano menor que o número de pessoas do workspace.
• Mudança de preço: avisamos o dono do workspace por e-mail antes de um novo preço valer. Ele vale a partir da renovação seguinte a esse aviso, e você pode cancelar antes.
• Pagamento recusado: o workspace continua funcionando por 7 dias. Depois disso, fica somente para leitura até o pagamento ser regularizado.
• Sem plano: um workspace sem plano ativo fica somente para leitura. Todos podem ler, buscar e sair, mas ninguém envia nada novo. Não apagamos os dados dele sem antes avisar o dono por e-mail.

5. Cancelamento, desistência e reembolso

• Cancelar: o dono cancela a qualquer momento em Configurações → Plano, pelo portal de cobrança da Stripe. O plano funciona até o fim do período já pago e não renova mais.
• Direito de desistência no Brasil: se você contratou como consumidor, pode desistir em até 7 dias da contratação ou da primeira cobrança (Código de Defesa do Consumidor, art. 49), com reembolso integral. Basta pedir pelo e-mail [email protected] ou cancelar no app.
• União Europeia e Reino Unido: consumidores podem desistir em até 14 dias. Se você pediu para o serviço começar antes disso, o reembolso desconta proporcionalmente os dias já usados.
• Outros casos: fora desses prazos, os valores pagos não são reembolsados por períodos parciais, exceto quando a lei exigir.

6. Demonstração

A demonstração é um workspace simulado, só seu, para conhecer o Slaiky sem pagar. Ela tem limites, não aceita outras pessoas, não usa IA de verdade e é excluída automaticamente 24 horas depois de aberta.

7. Seu conteúdo

• O conteúdo é seu. Mensagens, arquivos, canvases e tudo o que o cliente e seus membros colocam no Slaiky pertencem a eles.
• Licença para prestar o serviço: você nos autoriza a guardar, copiar, transmitir e exibir o conteúdo só na medida necessária para operar, proteger e dar suporte ao Slaiky, conforme a Política de Privacidade e o anexo de tratamento de dados abaixo.
• Nada de treinamento: não usamos o conteúdo dos clientes para treinar modelos de IA.
• Sua responsabilidade: você garante que tem os direitos necessários sobre o conteúdo que coloca no Slaiky.
• Trazer do Slack: ao importar dados de uma exportação do Slack, o cliente garante que tem o direito de exportá-los e usá-los, inclusive os dados das pessoas listadas.

8. Uso aceitável

Não é permitido usar o Slaiky para:

• atividades ilegais, fraude ou golpes;
• assédio, ameaça, discurso de ódio, exploração ou abuso de crianças, ou incentivo à violência;
• violar privacidade, direitos autorais, marcas ou outros direitos;
• enviar spam, malware ou conteúdo que engane as pessoas;
• invadir, sobrecarregar, testar falhas sem autorização ou contornar limites e medidas de segurança;
• copiar, revender ou criar um serviço concorrente a partir do Slaiky;
• usar a IA para gerar conteúdo proibido por lei ou pelas políticas dos provedores de IA.

Podemos remover conteúdo ou suspender contas que violem estas regras, de forma proporcional e, quando possível, com aviso. Você pode contestar a decisão pelo e-mail [email protected].

Denúncias: para denunciar conteúdo ilegal ou abusivo, escreva para [email protected] com o link ou a descrição do conteúdo. Analisamos e respondemos o mais rápido possível.

9. Inteligência artificial

• O Slaiky tem agentes de IA, como o Tomo. Mensagens de IA aparecem identificadas como de um agente.
• As respostas de IA podem conter erros, ficar desatualizadas ou parecer certas sem estar. Elas não substituem conselho profissional (jurídico, médico, financeiro ou outro). Confira antes de agir.
• O plano define um número de respostas de IA por mês para o workspace. Com a sua própria chave de um provedor de IA, esse limite não se aplica, e o uso segue os termos e preços desse provedor.
• Integrações, conectores, bots e provedores de IA escolhidos pelo cliente são serviços de terceiros, regidos pelos termos deles. O cliente decide que dados cada um recebe.

10. O que é nosso

O Slaiky, seu software, marca, design, personagens (como o Tomo) e documentação são da DeepFrame ou de seus licenciantes. Você recebe uma licença pessoal, limitada e revogável para usar o serviço conforme estes termos. Sugestões que você nos enviar podem ser usadas para melhorar o Slaiky, sem obrigação de pagamento.

Marcas de terceiros: Slack é marca registrada da Slack Technologies, LLC. O Slaiky não tem relação com o Slack nem é endossado por ele. As comparações de preço no nosso site usam o preço público do Slack Pro, com a fonte e a data indicadas.

11. Disponibilidade e mudanças no serviço

Trabalhamos para manter o Slaiky disponível e seguro, mas podem ocorrer interrupções para manutenção ou por falhas. Podemos melhorar, mudar ou retirar funções. Se uma mudança tirar algo importante de um plano pago, avisamos com antecedência razoável, e você pode cancelar.

12. Suspensão e encerramento

• Você pode parar de usar o Slaiky a qualquer momento. O dono pode excluir o workspace em Configurações → Geral, e a exclusão é definitiva.
• Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação grave destes termos, risco à segurança ou ordem legal, com aviso quando possível.
• Exportação e mudança de serviço: você pode pedir a exportação dos seus dados pelo e-mail [email protected]. Respondemos dentro dos prazos legais, sem cobrança de taxa. Depois do encerramento de um workspace pago, mantemos os dados somente para leitura e avisamos o dono por e-mail antes de qualquer exclusão.

13. Garantias e responsabilidade

• O Slaiky é fornecido como está e conforme disponível, na medida permitida pela lei. Não garantimos que ele estará livre de erros ou interrupções.
• Para clientes empresariais: na medida permitida pela lei, nossa responsabilidade total por qualquer reclamação ligada ao Slaiky fica limitada ao valor pago pelo workspace nos 12 meses anteriores ao fato. Não respondemos por lucros cessantes ou danos indiretos. Esses limites não se aplicam a dolo, culpa grave ou danos à vida e à saúde.
• Para consumidores: nada nestes termos limita os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor ou pelas leis de proteção ao consumidor do seu país.
• Indenização (clientes empresariais): você nos indenizará por reclamações de terceiros causadas pelo seu conteúdo ou por violação destes termos.

14. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. Se a mudança for relevante, avisamos com antecedência no app ou por e-mail. Se você não concordar, pode cancelar antes de a mudança valer. Continuar usando o Slaiky depois disso significa concordar com a nova versão.

15. Lei aplicável e foro

Estes termos seguem as leis do Brasil. Para clientes empresariais, fica eleito o foro da Comarca de Serra, Espírito Santo. Consumidores podem usar o foro do próprio domicílio (Código de Defesa do Consumidor, art. 101) e mantêm as proteções da lei do país onde moram.

16. Contato

DeepFrame, CNPJ 67.236.317/0001-00, Brasil. E-mail: [email protected].

Anexo: tratamento de dados dos workspaces

Este anexo vale quando tratamos dados pessoais em nome do cliente, como operadores (LGPD) ou processadores (GDPR art. 28).

1. Instruções: tratamos o conteúdo dos workspaces só para prestar o Slaiky, conforme estes termos e as configurações e instruções do cliente.
2. Confidencialidade: as pessoas que acessam esses dados por nós estão sujeitas a dever de sigilo.
3. Segurança: mantemos as medidas técnicas e organizacionais descritas na Política de Privacidade.
4. Suboperadores: o cliente autoriza os fornecedores listados na Política de Privacidade. Antes de incluir ou trocar um suboperador, atualizamos a Política de Privacidade e avisamos os donos de workspaces por e-mail. O cliente pode se opor e, se não houver solução, cancelar sem multa.
5. Direitos dos titulares: ajudamos o cliente a responder pedidos de acesso, correção, exclusão e portabilidade.
6. Incidentes: avisamos o cliente sem demora indevida, assim que soubermos de um incidente que afete os dados dele, com as informações de que dispusermos.
7. Transferências: as transferências internacionais seguem as garantias descritas na Política de Privacidade.
8. Fim do contrato: ao fim do serviço, o cliente pode pedir os dados de volta. Depois disso, eliminamos os dados, salvo o que a lei nos obrigar a manter.
9. Informações e auditoria: fornecemos as informações razoavelmente necessárias para o cliente demonstrar que cumpre a lei de proteção de dados.

Esta versão em português prevalece para usuários no Brasil. Também existe uma versão em inglês.